En el post de hoy, vamos a conocer los KPIs imprescindibles en Facebook & Instagram Ads que deberías controlar para saber el rendimiento que están teniendo tus campañas.

Cuando realizamos campañas en Facebook e Instagram, y en realidad en cualquier acción de marketing, necesitamos poder medir esas campañas o esas acciones. La medición, nos permitirá saber el rendimiento que están teniendo y obtener información acerca de lo bien o mal que esté funcionando: esa acción que estoy realizando, o en nuestro caso en concreto, esa campaña o campañas que tenemos en marcha.

Y para poder medir tenemos que establecer KPIs, que básicamente son indicadores mediante los cuales podremos saber cómo están funcionando nuestras campañas. Información extremadamente valiosa para la optimización, y también para la toma de decisiones al respecto. Habrá personas que usen menos KPIs de los que mostraremos en la próxima lista, y otras que usen más, y/o distintos. Ya que en función de otros aspectos y objetivos generales, es probable que debas cambiar, ampliar o reducir estas listas de KPIs por objetivo que desarrollamos a continuación.

Pero antes de ver los KPIs imprescindibles en Facebook & Instagram Ads, desgranemos un poco más el concepto de KPI, ya que es importante también, conocer la diferencia entre KPI y métrica.

Diferencia entre KPI y métrica

¿Qué significa KPI?

Key Performance Indicator: indicador clave de rendimiento, o indicador clave de desempeño. Algo que nos permite medir y cuantificar un proceso y convertirlo en un resultado medible mediante el cual podemos tomar decisiones.

Las métricas son todos los indicadores de que disponemos para medir nuestras acciones, en el caso que nos ocupa, nuestra inversión en social ads. Y los KPIs, son las métricas que vamos a escoger y que son claves para saber si estamos cumpliendo o no nuestros objetivos.

En Facebook Ads tienes cientos de métricas con las que medir el rendimiento de tus campañas, y de entre estos cientos de métricas, tendrás que escoger las que necesitas para saber si tus campañas están teniendo o no un buen rendimiento, y cuán lejos o cerca estás de cumplir tu objetivo. Estas métricas que tú escojas y que son importantes para evaluar el performance de la campaña, serán tus KPIs.

Cómo escoger correctamente los KPIs imprescindibles en Facebook & Instagram Ads

Los KPIs cambian en función del objetivo de campaña y de otras variables, como por ejemplo si en el anuncio estamos usando un carroussel o un vídeo. Según el objetivo de campaña, los KPIs cambiarán porque si lo que quiero conseguir son ventas y no alcance, las métricas que necesito medir estarán relacionadas con la consecución de esa venta. En cambio si quiero alcance, no voy a incorporar las métricas: ventas, CPA (coste por acción, adquisición-venta), o ROAS, porque nada tienen que ver con el objetivo de campaña que estoy trabajando, que es alcance.

Si mis anuncios son en vídeo, entonces me interesará incorporar métricas relacionadas con la interacción y reproducción de un vídeo, como por ejemplo las visualizaciones de 3 segundos, visualizaciones al 50%, visualizaciones al 75%, etc. Si en cambio mis anuncios son una imagen, no necesitaré esas métricas para evaluar el rendimiento de mis campañas.

Así que en función de lo que queramos conseguir y los aspectos que intervengan en la consecución de nuestro objetivo, debemos escoger unos KPIs u otros. Por ejemplo, si mi objetivo es: En mi ecommerce, aumentar un 20% las compras procedentes de social ads.

¿Qué variables afectan en el rendimiento de mis campañas y por lo tanto debo controlar, si mi objetivo es aumentar las ventas?

• Inversión
• Impresiones
• Alcance
• Frequencia
• CPM
• CTRLink
• CPCLink
• CPA
• Link Clicks
• Add to cart
• Ventas
• ROAS

Las variables que afectan a la consecución de mi objetivo

Según la relación entre estas métricas y un % de conversión, tendremos más o menos ventas y con mayor o menor beneficio. Aunque nuestro objetivo sea aumentar las ventas, ese no será solamente nuestro kpi. Tenemos que pensar en el resto de variables que afectan al rendimiento de la campaña, y por lo tanto a obtener el mayor rendimiento de nuestra inversión en social ads.

A continuación te mostramos los KPIs imprescindibles según el objetivo de campaña. Luego tú tendrás que incorporar/eliminar otros en función de características propias de cada campaña y cliente.

KPIs imprescindibles en Facebook & Instagram Ads según el objetivo de campaña

Objetivo Brand Awarness

• Presupuesto
• Inversión
• Impresiones
• Alcance
• Frecuencia
• CPM (coste por mil impresiones)
• Ad Recall Lift (el “ad recall” es el recuerdo de marca. “Ad recall lift” es el % de personas a las que se les ha mostrado el anuncio que recordarían tu marca si se les pregunta pasados dos días)
• Cost per Ad Recall o Coste por “recuerdo de marca”

Objetivo Reach

• Presupuesto
• Inversión
• Impresiones
• Alcance
• Frecuencia
• CPM (coste por mil impresiones)
• CPR (coste por “reach” – mil personas alcanzadas)

Objetivo Tráfico

• Presupuesto
• Inversión
• Impresiones
• Alcance
• Frecuencia
• CPM (coste por mil impresiones)
• CTR Link (Click Through Rate Link – porcentaje de clics en el enlace del ad, respecto de las visualizaciones que ha tenido)
• CPC Link (Cost per Click Link – coste por clic en el enlace)
• CPLanding page visit (Cost per Landing Page – coste por visita en la página de destino)
• Link Clicks o Clics en el Enlace
• Landing Page Visits – Visitas a la página de destino

Objetivo Conversiones

• Presupuesto
• Inversión
• Impresiones
• Alcance
• Frecuencia
• CPM
• CTR Link
• CPC Link
• CPLanding Page
• Link Clicks
• Landing Page Visits
• Add to cart o Añadir al Carrito
• CPAdd to Cart o Coste por Añadir al Carrito
• Conversiones
• CPA (Coste por acción/adquisición/venta)
• ROAS*

Y más KPIs en función de si quieres trackear absolutamente todos los pasos del usuario hasta la compra o la conversión o no. Aquí hemos saltado desde el añadir al carrito a la conversión final, pero existen al menos dos pasos intermedios entre éstos, y son: iniciar el proceso de compra, y añadir la información de pago.

El ROAS tiene sentido medirlo en conversiones si la conversión es una venta y hay transacción monetaria. Si la conversión que estamos considerando no es una venta o no hay valor de conversión asociado a esa acción, entonces no tiene sentido tener en cuenta el ROAS (de hecho no lo podríamos calcular/obtener porque no hay valor de conversión). Si quieres saber más sobre el ROAS, te recomendamos este artículo en el que explicamos qué es el ROAS en Facebook e Instagram Ads.

Objetivo Lead (form)

• Presupuesto
• Inversión
• Impresiones
• Alcance
• Frecuencia
• CPM
• CTR
• CPC
• Clics
• Lead (forms)
• CPLead (form)

Objetivo Engagement

• Presupuesto
• Inversión
• Impresiones
• Alcance
• Frecuencia
• CPM
• CTR
• CPC
• CPE (cost per engagement)
• Clicks
• Engagements

Objetivo Ventas del Catálogo

• Presupuesto
• Inversión
• Impresiones
• Alcance
• Frecuencia
• CPM
• CTR Link
• CPC Link
• Link Clicks
• Añadir al carrito
• Coste por añadir al carrito
• Iniciar el proceso de compra
• Coste por iniciar el proceso de compra
• Añadir la información de pago
• Coste por añadir la información de pago
• Ventas
• CPA (coste por acción/adquisición/venta)
• ROAS

Objetivo Reproducciones de Vídeo

• Presupuesto
• Inversión
• Impresiones
• Alcance
• Frecuencia
• CPM
• CPV (cost per visualización)
• Visualizaciones de 3 segundos
• CPThruPlay (coste por visualización completa o de al menos 15 segundos – lo que venga primero)
• ThrupPlays (visualización completa o por 15 segundos – lo que pase primero)
• Visualizaciones al 75%
• Visualizaciones completas

¡Y con esto llegamos al final del artículo! Ahora ya conoces los KPIs imprescindibles en Facebook & Instagram Ads según el objetivo de campaña, y cómo hacer la selección correcta de KPIs para tu caso en concreto. Esperamos que te haya sido de utilidad y te permita evaluar correctamente el rendimiento de tus campañas, para poder así obtener información correcta que te permita tomar las mejores decisiones y optimizaciones.